Política de reembolso

Última atualização: 1 de novembro de 2026

Na Hoopi, a gente quer que você compre tranquila. Por isso, toda compra tem 30 dias de garantia, contados a partir do dia em que você recebe o pedido.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar explicar o motivo. Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete, se houver.

2. Garantia de satisfação de 30 dias

Usou e não gostou? Dentro de 30 dias do recebimento, fale com a gente e devolvemos o seu dinheiro.

3. Troca de tamanho grátis

Se o tamanho não serviu, enviamos o tamanho certo sem custo, dentro do prazo de 30 dias. Na dúvida sobre qual tamanho pedir, use a calculadora de tamanho na página do produto ou fale com a gente antes.

4. Produto com defeito ou errado

Se a peça chegar com defeito, danificada ou diferente do que você comprou, enviamos uma nova ou devolvemos o valor, como você preferir, sem nenhum custo para você. Pedimos só uma foto da peça e da etiqueta para registrar o caso.

5. Como pedir

1. Entre em contato pela nossa página de Contato, informando o número do pedido.
2. Conte o que aconteceu (arrependimento, tamanho, defeito ou garantia) e, se for o caso, mande uma foto.
3. Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções. Se precisarmos que a peça seja devolvida, informamos o endereço e o envio de volta fica por nossa conta.

6. Prazo do reembolso

• Pix: devolvemos na mesma chave em até 7 dias úteis após a aprovação.
• Cartão de crédito: pedimos o estorno à operadora em até 7 dias úteis. O valor aparece na fatura em até 2 faturas, conforme as regras do seu banco.

7. Brindes

O e-book que acompanha os kits é um brinde digital e não tem valor de reembolso separado.

A calcinha modeladora é uma peça de vestuário com efeito modelador estético enquanto é usada. Não é tratamento médico.